Nova Clínica da Saúde Ocular

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Saúde Ocular

Sobre a nossa Ouvidoria

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SAIBA MAIS

COMO PODEMOS AJUDAR?

Avaliação de Atendimento

Sua experiência é importante para nós. Avalie seu atendimento e ajude a melhorar nossos serviços.

Reclamação

Para situações relacionadas ao atendimento, agendamento, espera, processos ou outros serviços da clínica.

Canal Confidencial

Para relatar condutas inadequadas ou possíveis irregularidades. Você pode se identificar ou enviar de forma anônima.

Privacidade e LGPD

Para assuntos relacionados aos seus dados pessoais, privacidade e exercício de direitos como titular.

COMO FUNCIONA?

01

Você registra

Escolha o tipo de manifestação e envie as informações necessárias.

02

Nós analisamos

Sua manifestação é direcionada ao responsável adequado, com tratamento confidencial.

03

Você recebe retorno

A equipe responsável entrará em contato para informar as providências e a resposta.

04

Transparência e melhoria

Cada manifestação contribui para aprimorar nossos serviços e fortalecer a confiança.

Avaliações de atendimento

Sua opinião é muito importante! Avalie sua experiência e nos ajude a reconhecer nossos pontos fortes e oportunidades de melhoria.

Você poderá avaliar de forma rápida sua experiência com a Nova Clínica da Saúde e, se desejar, deixar um comentário sobre o atendimento recebido.

Sim. A avaliação poderá ser enviada sem identificação. Caso queira receber um retorno da nossa equipe, você poderá informar seus dados de contato.

Você poderá avaliar aspectos como atendimento, recepção, agendamento, tempo de espera, estrutura e experiência geral.

Não. As avaliações são utilizadas internamente pela clínica para acompanhamento da qualidade e melhoria dos serviços.

Manifestações na Ouvidoria

Utilize este canal para registrar reclamações, sugestões, elogios ou situações que precisam da nossa atenção e acompanhamento.

Reclamações, sugestões, elogios e relatos relacionados aos serviços, processos ou atendimento da clínica.

Preencha o formulário de manifestação com as informações necessárias para que a situação possa ser analisada e direcionada ao responsável adequado.

Sim. Quando necessário, poderão ser anexados documentos ou arquivos que contribuam para a análise da manifestação.

O prazo poderá variar conforme a natureza e a complexidade da manifestação. A equipe responsável realizará o tratamento e o retorno adequado.

REGISTRE SUA MANIFESTAÇÃO

 
Para sua segurança, evite inserir exames, diagnósticos ou outras informações médicas que não sejam necessárias para a análise da manifestação.
Escolher arquivo Nenhum arquivo escolhido
Formatos aceitos: PDF, JPG, PNG. Tamanho máximo: 10MB.
Li e estou ciente de que os dados informados serão utilizados exclusivamente para análise e resposta desta manifestação, conforme nossa Política de Privacidade.
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Sua privacidade é prioridade

Suas informações serão tratadas com confidencialidade e acesso restrito às pessoas responsáveis pela análise da manifestação.

  • Comunicação segura
  • Proteção dos seus dados
  • Acesso restrito e controlado
  • Tratamento conforme LGPD
  • Opção de anonimato quando aplicável
SAIBA MAIS SOBRE PRIVACIDADE

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Privacidade e proteção de dados

Suas informações são tratadas com confidencialidade e utilizadas exclusivamente para a análise e o tratamento da manifestação registrada, conforme nossa Política de Privacidade e a legislação vigente.

CONHECER POLÍTICA

Denúncias são tratadas com confidencialidade

Relatos relacionados a condutas inadequadas ou possíveis irregularidades são direcionados de forma restrita aos responsáveis pela análise. Você pode optar pelo envio identificado ou anônimo. Caso escolha permanecer anônimo, evite inserir informações que permitam sua identificação.

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1. AVALIE SUA EXPERIÊNCIA

Seu feedback nos ajuda a reconhecer o que estamos fazendo bem e melhorar continuamente nosso atendimento.

Como foi seu atendimento?

Sua avaliação é rápida, opcional e muito importante para nós.

😞

Péssima

🙁

Ruim

😐

Regular

🙂

Boa

😄

Excelente

Sua avaliação pode ser anônima. Caso queira receber um retorno da nossa equipe, você poderá informar seus dados de contato.

Quer contar um pouco mais?

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